Carrière

Job Description

Responsabilités:

• Fournir un soutien à nos clients en traitant les commandes, les demandes de prix, la disponibilité des produits, l'état des commandes, la livraison, les questions de facturation ainsi que les retours et les crédits

• Résoudre les plaintes des clients et répondre aux préoccupations, le cas échéant, dans le but de résoudre le problème au premier contact

• Répondre aux demandes de produits ou de services, dépanner et aider nos clients à faciliter la communication pour l'assistance technique

• Travailler en partenariat avec d'autres départements et avec nos fournisseurs pour trouver des solutions.

• Aider à travailler pour augmenter les revenus en offrant des substituts et/ou des produits alternatifs, le cas échéant

• Faire des recommandations sur les domaines d'amélioration des processus

Conditions:

• Diplôme d'études secondaires, baccalauréat de préférence ou une combinaison similaire d'études et d'expérience.

Expérience

• 2-3+ années d'expérience dans un rôle de service à la clientèle, une expérience en centre d'appels client est un plus

• Une expérience de travail dans un environnement de bureau est également un plus

Connaissances, Compétences Aptitudes :

• Bilinguisme - Excellente communication anglais/français, tant à l'oral qu'à l'écrit

• Sens très développé du dévouement au bonheur des clients

• Capacité à résoudre les problèmes des demandes des clients par téléphone, chat et e-mail

• Démontre une attention aux détails, à la précision et à la qualité

• Compétences organisationnelles et de gestion du temps, capacité à établir des priorités et à effectuer plusieurs tâches à la fois, esprit d'équipe

• Pratique l'écoute active

• Capacité à maintenir son sang-froid et son attitude positive dans les moments difficiles

• Compétences informatiques approfondies dans Microsoft Office et solides compétences en dactylographie requises ; capable de travailler dans plusieurs systèmes simultanément en utilisant plusieurs moniteurs.

Job Description

À propos de nous:

Lorsque vous ferez partie de l'équipe de Chem Science Inc , vous ferez un travail important et vous serez apprécié et reconnu pour votre performance. Avec des managers talentueux et des collègues inspirants pour vous soutenir, vous trouverez les ressources et les opportunités pour apporter des contributions significatives au monde.

Comment vous allez avoir un impact :

Nos représentants commerciaux sont responsables de la vente des produits et services de recherche sur un territoire défini. Ils entretiennent des relations clients efficaces, développent des opportunités de croissance au sein d'une clientèle existante et assurent la pénétration du marché et la rentabilité tout en réalisant les prévisions de ventes et de bénéfices. Il s'agit d'une excellente opportunité pour un professionnel énergique qui cherche à acquérir de l'expérience en vente avec une entreprise qui est un chef de file mondial dans son industrie !

Les principales responsabilités seront :

• Développer et maintenir des relations clients efficaces avec les achats et l'utilisateur final dans le territoire assigné

• Prendre des décisions de manière indépendante, mais également utiliser les ressources disponibles pour répondre aux besoins des clients et travailler efficacement avec une équipe interfonctionnelle de fournisseurs et de ressources internes ; Recherche des relations plus larges au sein du compte pour aider à faciliter le réseautage et la prospection

• Effectuer des appels de vente et des relations avec les fournisseurs avec tous les clients et clients potentiels dans le territoire assigné

• Recherche l'activité des concurrents et de l'industrie et se tient informé des nouveaux produits/services et d'autres informations générales

d'intérêt pour les clients en incorporant ces données dans le plan d'affaires ; Présenter de nouveaux produits et services

• Gérer les prix au sein du territoire pour contrôler la rentabilité

• Maintenir des rapports précis, des dossiers et des fichiers nécessaires à la bonne gestion du territoire

• Communiquer avec le superviseur tout problème client ou problème potentiel, effectuer d'autres tâches assignées par le gestionnaire

• Informer les clients des tendances de l'offre et des prix et aider au contrôle des stocks, consulter les clients

• Représenter positivement Chem Science Inc à tout moment dans tous les emplacements des clients

Qui cherchons-nous ?

• 2 ans et plus d'expérience en vente, de préférence dans l'industrie des laboratoires de recherche OU expérience en laboratoire

• Un baccalauréat est exigé, de préférence en sciences ou une expérience de travail équivalente.

• Solides compétences en communication interpersonnelle, orale et écrite et en présentation

• Maîtrise de l'informatique dans MS Office et Internet

• Doit posséder les compétences organisationnelles pour effectuer plusieurs tâches et respecter les délais au besoin

• Solide expérience dans l'industrie, la pharmacie et la science préférée

• Capable et disposé à se rendre chez les clients

• Démontre les valeurs de Chem Science de - QUALITÉ, SERVICE, FIABILITÉ